חזון החברה הוא להיות תאגיד מוביל במתן שירות, איכות, ניהול ורמת פיתוח ותחזוקה של תשתיות מים וביוב. החברה מחויבת להעלאת רמת השירותים לתושבים ולניהול והפעלה מיטביים, תוך התייעלות ושימוש בטכנולוגיות חדישות.
החברה מאמינה בעבודה עצמית וכך המט"ש, מערכת אספקת המים ואחזקת רשתות המים והביוב מופעלות בידי עובדי החברה תוך העזרות בבעלי מקצוע לפי העניין.
בכדי להבטיח תשתיות מים וביוב אמינות ומודרניות מתוכננות לשנים הקרובות השקעות עתק בשדרוג ופיתוח המערכות.